Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen, ilman erillistä syytä. Peruutusoikeus koskee EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia ostoksia.
Palautuksen aloittaminen
Voit aloittaa palautuksen kirjautumalla asiakastilillesi ja valitsemalla haluamasi tilauksen. Itsepalvelupalautus on käytettävissä suoraan tilaussivulta.
Tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos se johtuu muusta kuin tuotteen tarkastamiseen tarvittavasta käsittelystä.
Hyvitys
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei toisin sovita.
Poikkeukset
Peruutusoikeus ei koske mm. seuraavia tuotteita:
- Sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa hygieenisistä syistä, jos sinetti on avattu
- Räätälöidyt tai henkilökohtaisesti muokatut tuotteet
- Digitaaliset sisällöt, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.